Q1：如果我原本安裝的薪資軟體是1.165版以前的，要怎麼更新成目前的新版本呢？

A：若您的薪資系統為1.165版的MSDE版本，欲更換為ACCESS版本時，您可在同一台電腦上面同時安裝ACCESS版本，但目前無法將MSDE版本的資料庫置換到更新版的ACCESS版，但由 於ACCESS版目前新增一個功能，可讓使用者將員工基本資料使用Excel匯入匯出之功能，使用者可善加利用此功能。

Q2：如果我原本安裝的薪資軟體是1.165版的，我也不想更新為新版本時怎麼辦？

A：目前我們MSDE版本只維護到96/12/31止，且不會再繼續更新此版本之功能，除非軟體操作上有bug，我們仍舊會修改外，往後將不再提供軟體更新。

Q3：請問薪資系統ACCESS版本要如何備份資料庫？

A：請到WINDOWS系統的C:\Program Files→愷銳人事薪資系統→SUPERSTAR.MDB資料庫，將SUPERSTAR.MDB備份起來即可。

Q4：使用請假作業請特休假且已做請假登錄之後，怎麼沒有扣除特休的天數？

A：請檢查1.是否有產生"員工特別休假" 2.員工請假維護中是否有將"特休"選單勾選起來 3.員工請假維護中是否為核准狀態。

Q5：為什麼我已經"產生年度行事曆"及"年度出勤曆"了，要繼續產生員工"個人出勤曆"時無法產生，系統會出現錯誤訊息，"交易取消"請重試？

A：請確定"1D1員工基本資料設定"中之"刷卡卡號"是否有設定刷卡卡號及"就職日期"是否有給予適當的就職日期，及"1D2員工其他資料設定"之"薪資設定"中是否給予適當的"出勤類別"，若都有設定還是不行的話，請來電詢問。

Q6：請問我要怎麼將AD-310卡鐘資料擷取出來？

A：請觀看http://www.kizone.com/ 最新消息之AD310考勤小精靈影音介紹，影片中之擷取資料方式 (SD CARD) ，有詳細之介紹。

Q7：請問我要怎麼匯入AD-310卡鐘資料到薪資系統裡面？

A：首先請先使用管理卡將考勤資料匯到SD CARD裡面後，依照5A1之步驟說明將考勤資料匯到系統裡面，請參閱使用手冊之說明。

Q8：請問為什麼我已經更新為新的薪資系統版本了，怎麼沒看到新增的功能呢？

A：更新完成後請記得先到1A使用者權限/選擇所有/選擇全部允許後，再重新登入到系統即可看到新增的功能了。

Q9：請問我不小心把薪資系統裡自己設定的密碼忘記了，且預設的帳號密碼也被我刪除了，現在無法登入系統怎麼辦？

Q10：請問如果我的作業系統是VISTA，那你們的薪資系統有支援嗎？

A：目前本公司之薪資系統截至目前為止，已經可以支援 VISTA商業版，若您的作業系統為VISTA隨機家庭版，則暫時無法全功能使用本薪資系統，(包含RFTender考勤軟體)。

Q11：薪資系統裡面的缺勤扣款設定累計維護中的計算好像不對，是不是bug？

A：本公司之薪資系統的缺勤扣款設定\累計維護中的計算，是以扣款方式扣款完後，再繼續做依(X)累計扣款；例如請事假扣款依時薪比率扣款100%，累計超過20小時則依時薪比率扣款120%，假設當時薪為100元時且請假時數為24小時時，系統計算方式為(100*100%*24)+ 100*120%(依時薪比率扣款120%因超過20小時)故計算出來之金額為2520。

Q12：薪資系統裡面的4E個人出勤曆修正及4F排休假表維護不知道如何設置，系統做完排休假表之後會把公司排班之班別用亂掉，請問要怎麼解決？

A：本公司之薪資系統若要做排班功能，產生順序需為-4D產生個人出勤曆後\4F排休假表維護\個人出勤曆修正-，才能把正確的班表產生出來，若先產生4F排休假表維護再產生4E個人出勤曆修正的話，系統將會依最後一筆班別辨別員工之排班表。

Q1：請問我要怎麼匯入卡鐘資料到考勤系統裡面？

Q2：請問我要怎麼設定管理卡(MASTER CARD)？

Q3：請問為什麼我安裝了RFTender考勤軟體，卻一直無法順利設定"部門資料編輯"的功能呢？

A：請到http://www.kizone.com/ 資料下載區裡下載RFTender考勤軟體修正檔，下載下來後請將其解壓縮安裝後，再移除，即可將您電腦上缺檔的資料補入。

Q4：請問為什麼更新RFTender考勤軟體後，我的資料會不見了呢？

Q5：請問RFTender考勤軟體要如何備份資料庫？

Q6：請問我要用USB連線電腦跟RFTender考勤軟體，但是系統一直出現"找不到裝置 ，請檢查確認相關設備，或連線後再重試一次"？